如今，電商發(fā)展之路成為一個熱門，不少家居企業(yè)也開始紛紛涉足，爭取搶占線上線下銷售渠道，擴(kuò)大銷量。那么高端家居企業(yè)適不適合走電商發(fā)展之路呢?

    “低價”已經(jīng)成為消費者思維慣性

     其實，從電商誕生之日起，這樣一個看不見、摸不著的虛擬市場，就一直充斥著低價產(chǎn)品，這與消費者對這一渠道的認(rèn)知以及電商的差異化定位是分不開的，長期以往就形成了電商低價的思維慣性與既成事實。

    低價成為電商標(biāo)簽 高端家居企業(yè)或不適合發(fā)展

    從消費者的角度來看，有兩個層面決定了其選擇低價。一方面電商渠道是一個虛擬市場，不像傳統(tǒng)賣場既可以看到商品，又可以對實物進(jìn)行感知了解。抱著試試看的心態(tài)，只能說選擇價格相對較低產(chǎn)品交易，即就是上當(dāng)受騙，也不會造成較大的損失。另一方面國內(nèi)的信用體系還為健全完善，網(wǎng)購一旦出現(xiàn)問題，很難進(jìn)行責(zé)任追究，這就逼迫消費者只能選擇低價產(chǎn)品，避免造成大的損失。因而，從消費者層面在線上買賣，首先考慮的是低價產(chǎn)品。

既然作為購買者只愿意在線上買低價，家居企業(yè)也只能相應(yīng)的給線上提供比較廉價的低端產(chǎn)品，那么不論是作為平臺電商，還是垂直電商，高端定制型家居是很難發(fā)展電商之路的。

    電商無法滿足消費者定制等配套服務(wù)

    高端定制的家居產(chǎn)品技術(shù)含量高、價值大，相應(yīng)對物流和售后服務(wù)要求也高，承擔(dān)的責(zé)任也大。特別是我國的電商還處于起步階段，涉及售前、售中、售后的服務(wù)體系還沒有建立起來，所以相配套的產(chǎn)品服務(wù)就很難落實。

    一方面高端定制家居產(chǎn)品對物流、配送的要求高。一是高端定制家居價值高，一般的社會快遞商難以承擔(dān)，而我國的物流體系正處于建設(shè)之中，能夠完整承擔(dān)的這方面要求的物流企業(yè)很少;二是不論是供應(yīng)商還是電商，自建的物流體系還不完善，目前也難以完成對高端產(chǎn)品的配送;三是對到貨的時間也要求更短，如果沒有遍布全國的倉儲布局，就難以做到迅速的發(fā)貨配送。

    另一方面高端定制型家居相對技術(shù)含量較的產(chǎn)品，不論是售后的安裝還是其他相應(yīng)的配套服務(wù)，對服務(wù)人員的技術(shù)要求都很高。垂直電商現(xiàn)在正在完善布局，但遠(yuǎn)沒有達(dá)到滿足高端服務(wù)的程度。

    其實，高端家居本身就注要賣兩樣?xùn)|西，一是高質(zhì)量產(chǎn)品，另一樣是高質(zhì)量服務(wù)，也就是我們常說的配套服務(wù)，而電商發(fā)展之路，強(qiáng)調(diào)的是低價，又難及時提供相應(yīng)的配套服務(wù)，為此，電商發(fā)展之路或不適合高端家居企業(yè)的發(fā)展，或者說現(xiàn)階段不適合。