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衛(wèi)浴新零售:線上+線下+物流

2017-09-08 15:26:43    來源:中國環(huán)保家居網(wǎng)鏈   
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中國環(huán)保家居網(wǎng)鏈 衛(wèi)浴新零售:線上+線下+物流

目前,“新零售”模式已經(jīng)成為了衛(wèi)浴行業(yè)未來的發(fā)展趨勢,所謂新零售,是指未來電子商務(wù)平臺將會消失,線上線下和物流結(jié)合在一起,產(chǎn)生的一種經(jīng)營業(yè)務(wù)模式,即“線上+線下+物流”,它要求就是精準化、場景化的體驗式服務(wù),需要的電商平臺和實體零售企業(yè)之間相互合作,通過大數(shù)據(jù)及時了解用戶的消費需求。這對于衛(wèi)浴潔具行業(yè)來說,其實在很多方面都還有很大的提升空間;同時電商強勢崛起,也給衛(wèi)浴企業(yè)的發(fā)展帶來了更多的挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時代下,衛(wèi)浴企業(yè)要想突破發(fā)展瓶頸,該如何抓住這次機遇呢?

衛(wèi)浴行業(yè)電商營銷現(xiàn)狀

對于大多數(shù)消費者來說,電商更多地是一種時尚。瀏覽網(wǎng)店里形形色色的產(chǎn)品,“畫餅充饑”般滿足自己的消費欲望,但沒有多少人完全放心通過網(wǎng)上購買衛(wèi)浴這樣的大件物品。無法深入體驗是衛(wèi)浴電商“不溫不火”的主要原因。另一方面,電商市場的魚龍混雜、市場規(guī)則的不完善給衛(wèi)浴電商的發(fā)展抹上一重陰影。同時,消費者會將關(guān)注點轉(zhuǎn)移到其他地方。衛(wèi)浴質(zhì)量自不必說,那是網(wǎng)購衛(wèi)浴的基礎(chǔ)要求,更高的一層的需求是電商提供的售后服務(wù)。

自從衛(wèi)浴企業(yè)運營電商以來,退換貨難的問題就一直被消費者詬病,也成為阻擋電商發(fā)展的絆腳石。在衛(wèi)浴產(chǎn)品的差異化路線還沒有明晰的當下,消費者對衛(wèi)浴電商的考量更多的會以服務(wù)為基石。因此,衛(wèi)浴電商目前最要做的是攻克服務(wù)這一道難關(guān)。

除此之外,多數(shù)衛(wèi)浴企業(yè)的電商道路遲遲無法推進還有一個更深層次的原因,那就是企業(yè)所要開展的電商同傳統(tǒng)渠道中的經(jīng)銷商之間存在矛盾。業(yè)內(nèi)人士認為,實體店和電商是有很大區(qū)別的,傳統(tǒng)渠道與電商在現(xiàn)實中存在難以調(diào)和的矛盾。電商直接沖擊傳統(tǒng)渠道,直接損害經(jīng)銷商、代理商的利益。

衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展方向

首先,產(chǎn)品“年輕化”,相當一部分品牌在做線上產(chǎn)品推廣時,通常會選擇更加年輕化且具較高性價比的產(chǎn)品。這是根據(jù)大型商城所構(gòu)成的消費群體而定的,在購物網(wǎng)站選購衛(wèi)浴的消費者多為中青年,他們有著更為年輕態(tài)的審美,并側(cè)重考慮性價比的高低。

其次,與互聯(lián)網(wǎng)家裝合作凸顯價值,越來越多的企業(yè)開始進入整體家居行業(yè),作為一個全新的業(yè)態(tài)組合,有很多的企業(yè)從陌生逐漸走向熟悉。也有很多的消費者開始熟悉和接受這種商業(yè)模式。在這樣的市場培養(yǎng)下,整體衛(wèi)浴將走向一個快車道。

最后,節(jié)能環(huán)保永遠是衛(wèi)浴潔具行業(yè)不變的主題。隨著人們生死水平的進步,更多的人開端關(guān)注安康,節(jié)能環(huán)保逐步成為整個行業(yè)的重要賣點。許多品牌的衛(wèi)浴五金配件除了在設(shè)計作風上追求時興變化外,更注重了產(chǎn)品節(jié)能環(huán)保的適用性。

O2O模式成為發(fā)展趨勢

電子商務(wù)本質(zhì)上還是買賣,只是采用了網(wǎng)絡(luò)這種形式,能夠迅速聚集大量的潛在消費者。電子商務(wù)實質(zhì)上和傳統(tǒng)渠道是一致的,電商所能引發(fā)的與代理商最大沖突是價格體系的保護。如果能實現(xiàn)兩種渠道的優(yōu)勢互補與利益均分,衛(wèi)浴企業(yè)就能打開新局面。有業(yè)內(nèi)人士指出:“衛(wèi)浴消費特點決定了衛(wèi)浴銷售需要線上線下融合發(fā)展,線上解決公開、公平、公正的消費訴求,同時需要強大的線下資源作為支撐,包括設(shè)計、展示、物流等。”

互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展,對衛(wèi)浴企業(yè)而言,不是要不要選擇電子商務(wù)的問題,還是該怎樣選擇電子商務(wù),才能在保證網(wǎng)上效益增長的同時,不影響實體店的銷售及品牌的推廣。不可否認,衛(wèi)浴企業(yè)電商與實體店相結(jié)合已是必然的趨勢。這也是馬云所提的新零售時代,未來線上與線下的充分結(jié)合將成為衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展的重要趨勢。

編輯 201702

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