當(dāng)下，消費者對家庭裝修的品味上了一個臺階，不僅要求家具產(chǎn)品功能齊全，更希望整體裝修風(fēng)格協(xié)調(diào)統(tǒng)一。在此驅(qū)動下，“整木家居”、“大家居”、全屋定制“成為近年來衣柜行業(yè)的討論熱詞。不過，業(yè)內(nèi)人士提醒，衣柜企業(yè)若想在日新月異的激烈市場競爭中成功搶食定制化這塊“蛋糕”，還需與時俱進(jìn)，認(rèn)真做好市場調(diào)研，全方位滿足消費者的心理需求。

根據(jù)一項對北上廣三地近10000名業(yè)主的調(diào)查顯示，有76%左右的業(yè)主對自己使用的家具不太滿意。而細(xì)分原因，高居榜首的理由是家具與房間裝修風(fēng)格完全不同，比例達(dá)56%以上;其次，22%的業(yè)主認(rèn)為家具尺寸不合適、空間利用率低;還有20%左右的業(yè)主覺得家具產(chǎn)品的質(zhì)量和環(huán)保性有問題。消費者對家具產(chǎn)品關(guān)注方向的變化，也反應(yīng)出了目前家居行業(yè)的大趨勢——整體家居將成主流，消費者更喜歡房間給人的感覺呈一體化，十分融洽和諧。

調(diào)查顯示整木家裝概念正在逐步深入消費者的心中，不論是一站式購買，還是分空間購買抑或自由搭配，都說明了整個家居的協(xié)調(diào)搭配正在成為消費者最為關(guān)注的點，這也將是未來衣柜企業(yè)所應(yīng)掌握的方向。俗話說：投其所好，方能成其大事，企業(yè)只有抓住消費者的實際需求，并從產(chǎn)品、服務(wù)以及設(shè)計理念等多方面滿足消費者，才能真正意義上的吸引消費者，讓品牌深入人心，成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。衣柜企業(yè)作為家居行業(yè)中必不可少的成員之一，在整體家居概念上更不能落后于他人。

隨著整木家居深入人心，“定制化”以極高的出鏡率出現(xiàn)在廣大消費者的視線里，而且已經(jīng)逐步滲透到家居行業(yè)的每一件產(chǎn)品中。衣柜作為家居生活中的核心之一，已經(jīng)越來越被消費者重視，尤其在大家居時代，衣柜定制化更是以特立獨行的風(fēng)格，滿足了消費者對整體家居和諧搭配的需求，而備受認(rèn)可。這對整個衣柜行業(yè)來說無疑是一大利好消息。

但是，衣柜定制化之路上也會有問題出現(xiàn)，其中“定制衣柜在實際裝修中及后續(xù)使用上遇到的問題該如何解決”是最大的問題，70%以上的業(yè)主都對此表示出了擔(dān)憂;另外，因為定制化的個性極強(qiáng)，后期維護(hù)等必須要統(tǒng)一企業(yè)進(jìn)行，“衣柜企業(yè)如何進(jìn)行定制化產(chǎn)品的后期維護(hù)”也成20%以上的業(yè)主擔(dān)心的問題，還有定制化衣柜的收費標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保問題以及物流等都是業(yè)主們所顧慮的方面。

面對上述情況，衣柜企業(yè)首先應(yīng)堅持定制化的發(fā)展之路，在定制時要做到未雨綢繆將所有問題全盤考慮，統(tǒng)籌部署，并加強(qiáng)與消費者間的溝通，把可能遇到及發(fā)生的問題進(jìn)行分析，并結(jié)合消費者的實際情況，讓企業(yè)與消費者一起商討出解決辦法;其次衣柜企業(yè)不僅在定制產(chǎn)品的設(shè)計上要力臻完美，在后續(xù)維護(hù)也要加強(qiáng)跟進(jìn)。

總之，衣柜企業(yè)若想在定制化之路上走得更遠(yuǎn)更好，需以消費者的需求為根本，有始有終地將定制化進(jìn)行到底，這樣企業(yè)才能在受到消費者的認(rèn)可。

                                           編輯201503