隨著賣場經(jīng)營成本的不斷上漲，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的背景下，越來越多的衣柜企業(yè)開始發(fā)展電商。但是，受行業(yè)特性的影響，目前衣柜電商在運營過程中還存在諸多問題，電商并非傳統(tǒng)渠道的終結(jié)者。相反，在業(yè)內(nèi)人士看來，打通線上線下的O2O模式將是衣柜企業(yè)破冰的有力武器。

衣柜電商化之路不好走

目前，盡管電商概念被炒得沸沸揚揚，但衣柜企業(yè)在電商領(lǐng)域的進展仍舊不大。不少業(yè)內(nèi)人士認為衣柜行業(yè)電商發(fā)展的時間短，“沒有成功經(jīng)驗可循”是模式停滯的重要原因，而衣柜產(chǎn)品和服務(wù)的特殊性，也使其電商化之路，在理論變?yōu)閷嶋H過程中的困難重重。

據(jù)悉，衣柜電商發(fā)展最難的一個，就是線上的定價問題。十幾年以來，線下傳統(tǒng)渠道已經(jīng)形成了相對完善的供應(yīng)鏈條，工廠和經(jīng)銷商就商品定價、銷售區(qū)域以及利潤比例早有默契。如今，依靠新模式要打破這種穩(wěn)定的格局，實現(xiàn)線上線下同價，自然矛盾巨大。此外，各地區(qū)發(fā)展不均衡，人工和物流成本不盡相同，在利益人不同的情況下，硬是將價格強行統(tǒng)一，也不太現(xiàn)實。

除此之外，網(wǎng)銷產(chǎn)品的送貨和安裝問題也是難倒了傳統(tǒng)衣柜企業(yè)。“除非自建全國性的物流或售后體系，否則電商交易的下半程，企業(yè)很難掌控。”有業(yè)內(nèi)人士如此表示。的確，大件商品送貨期過長，或者不配備專業(yè)人員安裝，間接導(dǎo)致消費者滿意度降低，而因此引發(fā)的投訴和退換貨，又增加了交易和處理成本。

O2O模式助力衣柜企業(yè)破冰

對于衣柜企業(yè)來說，電商并非傳統(tǒng)渠道的終結(jié)者，它有可能通過某種模式,成為與線下賣場平行的虛擬大平臺，打通線上線下的O2O模式成為一種可行的破冰模式。部分電商平臺已經(jīng)開始在做衣柜電商的O2O渠道融合，電商里的領(lǐng)軍羊，如京東和天貓都對O2O項目予以重視，這讓衣柜企業(yè)和電商的互動拓寬了渠道，也讓傳統(tǒng)渠道和電商之間實現(xiàn)了合作的可能。

當下，越來越多的衣柜品牌關(guān)注O2O，順應(yīng)消費者的消費習(xí)慣改變而重視線上流量的獲取，在重服務(wù)行業(yè)的品類里又將線下門店優(yōu)秀的服務(wù)體驗提供給消費者，整個購物體驗鏈條順應(yīng)現(xiàn)在的購物場景，衣柜企業(yè)在提高效率的同時保證了服務(wù)質(zhì)量。不過，方向是明確的，具體的細節(jié)則還需要更多的打磨。

由此看來，線上線下并非對立，更非替代，融合、分享、雙方共贏才是商業(yè)走向的風(fēng)向標。正如馬云所說：沒有人否認電商將會是一種趨勢，但電商也絕不會是唯一，它與傳統(tǒng)商業(yè)必然有穿插和互助。因此，衣柜電商發(fā)展，利用O2O模式破冰勢在必行。

                                             編輯：201502