尚品宅配于 2004 年從圓方軟件轉(zhuǎn)型進入家居行業(yè)，率先提出全屋定制概念，打造了 C2B+O2O 的創(chuàng)新商業(yè)模式；并且通過智能制造解決了個性化定制與大規(guī)模生產(chǎn)之間的矛盾，以軟件技術(shù)、創(chuàng)新能力、先進的柔性化生產(chǎn)工藝、云計算和大數(shù)據(jù)實踐，成為中國工業(yè) 4.0 樣本。

但“定制家具”不是我們的終極目標。事實上尚品宅配成立的初衷是打造一個家居服務解決平臺，以用戶需求為導向，滿足消費者對房子、對家的所有想法和要求。也正是基于這個初衷，尚品宅配秉持著“創(chuàng)新科技服務家居”的理念，借助大數(shù)據(jù)研究，運用數(shù)字化和信息化技術(shù)，不斷挖掘及預見消費者痛點、行業(yè)痛點，發(fā)揮自身技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢給出解決方案，為消費者創(chuàng)造價值。

我們始終堅信，只有那些真正持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值的企業(yè)，才經(jīng)得起歷史的考驗。

今年開始，尚品宅配宣布全面轉(zhuǎn)型整裝，致力于為消費者提供全屋整裝、全屋定制、全屋配套等一體化服務。這一發(fā)展戰(zhàn)略，并非突發(fā)奇想或者跟隨大流，實際上我們在 2017 年底便進入了整裝領(lǐng)域，很早便開發(fā)家裝適用的 BIM 系統(tǒng)，并在一些城市試點應用。經(jīng)過三年的實踐，我們對整裝趨勢的發(fā)展有了以下一些判斷：

第一，過去我國家居行業(yè)多年的增長主要源于新房市場的高速增長，但隨著新房增速邊際放緩，二手房市場逐漸崛起，二手房、存量房市場是未來的趨勢，也是未來泛家居產(chǎn)業(yè)競爭的主戰(zhàn)場。由二手房交易和存量房更新帶來的再裝修需求將會成為未來普遍存在的需求，而整裝能夠很好地匹配這類需求。

第二，消費者的代際變化帶來了消費行為的變化，新一代家居市場消費主力越來越傾向于省時、省心、省力的一站式體驗，不再親自跑建材門店、比價、買材料然后交給施工隊施工。消費者對于整裝模式的認可程度在不斷提升，消費者與整裝企業(yè)之間的信任度也在不斷提升。

第三，軟硬一體銷售的模式能夠有效改善傳統(tǒng)裝企難以合規(guī)盈利并規(guī)模擴張的狀況，為家裝產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)工業(yè)化提供了可能性。整裝模式會是家裝實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟發(fā)展的重要抓手，也會是我們未來十年的新增長曲線。

要把整裝真正做好并且能形成規(guī)模經(jīng)濟是一個行業(yè)難題。我們認為，在這個過程中需要解決三個核心問題：數(shù)字化能力、供應鏈整合以及施工標準化。

我們是 IT 企業(yè)起家，所以我們一個重要的核心競爭力是數(shù)字化能力，過去面向軟裝、定制家具，未來面向整個家居空間的數(shù)字化能力。在整裝的數(shù)字化版圖中，前端設(shè)計銷售、后端供應鏈管理和施工交付以及各個環(huán)節(jié)配合、管控等，都涉及到巨大的數(shù)據(jù)積累與處理以及信息傳遞，數(shù)字化能力是未來整裝能走向工業(yè)化的必備能力。而 BIM 技術(shù)將成為我們推進整裝數(shù)字化發(fā)展的重要利器。

BIM 技術(shù)一直廣泛應用于建筑行業(yè)。家裝跟建筑有著大量的共同痛點，比如施工信息難表達、易出錯、工期延誤、成本超預算、設(shè)計效果與竣工效果不相符等等。家裝其實就是一個小型的“建筑”，只是家裝所涉及的對象相對建筑而言較少，這也恰恰證明 BIM 技術(shù)可以像應用于建筑一樣在家裝行業(yè)發(fā)揮巨大的價值。

尚品宅配將 BIM 的思路引入到家裝，通過自研發(fā)家裝行業(yè)適用的 BIM 系統(tǒng)，在虛擬世界中 1:1 地完整建設(shè)消費者的家，并提前模擬家裝的全過程，通過可視化讓消費者實現(xiàn)“尚未動工、卻已竣工”的體驗。將裝修的細節(jié)數(shù)字化、信息化后融合在 BIM 系統(tǒng)里，通過 AI 優(yōu)化模擬，提前發(fā)現(xiàn)及規(guī)避在實際施工中可能存在的隱患，避免返工和延誤，并能精準統(tǒng)計用量，減少材料浪費。基于 BIM 技術(shù)，進一步推動裝修構(gòu)件的精細化智能制造和透明化的施工調(diào)度管理，不再完全依賴于施工工人的個人能力，讓室內(nèi)裝修走向工業(yè)化、裝配化成為可能。

此外，我們認為，真正的整裝應該是供應鏈整合，而不是簡單的供應商整合。

行業(yè)變革要成功，最終要解決的是需求端的痛點。整裝模式要走通，必須要解決消費者在裝修環(huán)節(jié)中的諸多痛點。雖然供應商整合可以提升裝企前端的接單能力，效果圖軟件能解決設(shè)計端表現(xiàn)形式的問題，但本質(zhì)上并沒有解決裝修環(huán)節(jié)落地交付的問題，也沒有提升消費者的滿意度。只有在數(shù)字化的前提下，通過供應鏈整合，才能更好地管控施工材料質(zhì)量以及施工工期，保證設(shè)計效果與交付效果的一致性，真正做到“所見即所得”。

在整裝全流程數(shù)字化，以及供應鏈整合的協(xié)同下，未來隨著干法施工工藝的應用和裝配式產(chǎn)品的逐步成熟，將逐步降低對施工工人的依賴，進一步提升施工標準化的程度，最終實現(xiàn)工業(yè)化整裝。

我們的整裝戰(zhàn)略，一定會引起行業(yè)的變革，這是一個漫長而復雜的大工程，蘊含巨大的價值。

“讓中國人民的美好家居生活的實現(xiàn)過程美好一點”是我們提出的新十年使命，而整裝，就是我們完成這個使命的重要抓手。

尚品宅配將始終堅守著初心和使命，以變革的姿態(tài)，堅毅前行。

編輯202102