今年的兩會(huì)，數(shù)字化又一次成為熱詞。政府工作報(bào)告在“十四五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)概述中提出，造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)、 加快數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐、提高數(shù)字政府建設(shè)水平、營(yíng)造良好數(shù)字生態(tài)。

全面數(shù)字化大勢(shì)所趨，已經(jīng)沒(méi)有任何一家企業(yè)能夠脫離這股大浪潮，無(wú)法完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)必將消亡。就目前而言，人類生存發(fā)展所必需的“衣食住行”四個(gè)行業(yè)，只是“住”尚未等到數(shù)字化的徹底洗禮。家居企業(yè)在這領(lǐng)域看到了商機(jī)，也看到了危機(jī)。

廣州定制家居展已經(jīng)進(jìn)行到第十年了，每年展會(huì)都會(huì)依據(jù)當(dāng)下行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)而設(shè)定一個(gè)主題，今年的主題是“定制升年”，數(shù)字化“升”級(jí)是廣東省定制家居協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)曾勇看到的行業(yè)趨勢(shì)變化之一：“面對(duì)疫情的突擊考驗(yàn)，家居企業(yè)積極推進(jìn)數(shù)字化升級(jí)。在生產(chǎn)上加速智能制造轉(zhuǎn)型，前后端通過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，從而提升管理效能、降低運(yùn)營(yíng)成本。數(shù)字化升級(jí)肯定推動(dòng)傳統(tǒng)制造業(yè)的深度變革。”

何為家居行業(yè)數(shù)字化？

曾有行業(yè)專家指出，困擾家居人的獲客難、成交難、效率低下、“所見(jiàn)非所得”，種種痛點(diǎn)歸根結(jié)底都源于數(shù)字化在家居行業(yè)內(nèi)的相對(duì)缺失。諸如大多數(shù)一線定制家居企業(yè)已經(jīng)可以將供貨周期壓縮到30-45天，雖然這是整個(gè)行業(yè)的行規(guī)，但以一套兩房70-80天的裝修周期而言，30-45天仍然太長(zhǎng)。 解決這些問(wèn)題，顯然需要從趨勢(shì)分析，判斷形勢(shì)。在疫情這個(gè)催化劑下，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)制定企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是最佳的解決之道，依靠數(shù)字化工具提升從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)、交付的效率。

很多人以為產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化只是將銷售轉(zhuǎn)移線上，但實(shí)際上它更多是展示企業(yè)線上線下協(xié)同、遠(yuǎn)程服務(wù)、供應(yīng)鏈整合等系統(tǒng)的數(shù)字化能力。對(duì)家居行業(yè)而言，不僅市場(chǎng)規(guī)模龐大，涵蓋范圍廣泛，其用戶體驗(yàn)也貫穿全程，只有將散落在不同環(huán)節(jié)的斷層、數(shù)據(jù)、終端都連接起來(lái)，才能真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

顯然，對(duì)于家居企業(yè)而言，借助技術(shù)力量進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)增長(zhǎng)的新驅(qū)動(dòng)力。

數(shù)字化其實(shí)在家居行業(yè)各個(gè)鏈條已經(jīng)應(yīng)用，比如前端的家居設(shè)計(jì)領(lǐng)域，軟件已經(jīng)被企業(yè)廣泛應(yīng)用，而在這其中，酷家樂(lè)和三維家的表現(xiàn)尤為突出，他們給了許多家居大品牌提供了大家居全案設(shè)計(jì)平臺(tái)及生態(tài)解決方案，已經(jīng)能做到一鍵出圖、一鍵精準(zhǔn)拆單等數(shù)字化功能。

除了前端營(yíng)銷和設(shè)計(jì)數(shù)字化之外，針對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)的家裝痛點(diǎn)，也讓家裝過(guò)程數(shù)字可視化，消費(fèi)者對(duì)著手機(jī)就能把家裝過(guò)程看得一清二楚。比如尚品宅配將世界建筑業(yè)成熟的BIM技術(shù)應(yīng)用到家裝領(lǐng)域，提前模擬裝修全過(guò)程(包括虛擬裝修設(shè)計(jì)、材料成本核算、施工模擬、指導(dǎo)施工、施工驗(yàn)收等)，改變家裝行業(yè)依賴人力的生態(tài)。

（躺平智造、躺平設(shè)計(jì)家與造易軟件聯(lián)合推出的“微C”中小定制家居企業(yè)同源一體全鏈路數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)）

此外，一套數(shù)據(jù)可以打通家居設(shè)計(jì)與生產(chǎn)兩端，為行業(yè)打造從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到履約的智能制造生態(tài)閉環(huán)，也已經(jīng)在行業(yè)出現(xiàn)，比如定制家居展上，躺平與造易的合作，推出“同源一體化”概念。

“在下一個(gè)經(jīng)濟(jì)周期，就只有兩類企業(yè)，一類是數(shù)字化企業(yè)，一類是非數(shù)字化企業(yè)，而時(shí)代一定會(huì)淘汰非數(shù)字化企業(yè)，所以，如果想生存、想做大做強(qiáng)，必須要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”

這句話看似輕巧，背后隱藏著卻是無(wú)數(shù)的暗潮洶涌。數(shù)字化的轉(zhuǎn)型幾乎是所有人的共識(shí)，但在現(xiàn)在，共識(shí)未必等于行動(dòng)。就如韓寒一句很經(jīng)典的話：我們聽(tīng)過(guò)很多大道理，卻依然過(guò)不好這一生。將它轉(zhuǎn)化一下“我們聽(tīng)過(guò)很多數(shù)字化的大道理，但依然未必能穩(wěn)穩(wěn)抓住。”

家居數(shù)字化進(jìn)程如今還面臨著不少問(wèn)題。

在最近的“2021中國(guó)家居產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展高峰論壇”中，科凡全屋新奢定制總裁王飚就指出：“很多大品牌早就意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，而且在不斷投入。但不少的經(jīng)銷商未必能有這樣的共識(shí)，因?yàn)榻?jīng)銷商的素質(zhì)參差不齊，而且實(shí)力也差別很大，所以推行數(shù)字化運(yùn)作對(duì)一些經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)難度很大，這就必須總部的加碼支持了。”

除了在經(jīng)銷商中推行進(jìn)度不一外，目前數(shù)字化內(nèi)容也多半浮于表面。未來(lái)商業(yè)智庫(kù)首席專家李騫就提到，目前定制家居行業(yè)談?wù)摰臄?shù)字化，更多的是營(yíng)銷、獲客、精準(zhǔn)的畫(huà)像等，這對(duì)實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化來(lái)說(shuō)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

“當(dāng)實(shí)現(xiàn)終極智能化的時(shí)候，才意味著整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的模式，包括企業(yè)的模式發(fā)生了根本的變革。”他補(bǔ)充到。

此外，數(shù)據(jù)的無(wú)效收集、產(chǎn)業(yè)鏈的全后端未能有效打通也是目前遭遇的問(wèn)題。“前端的銷售數(shù)據(jù)、客戶信息目前有了不同程度的收集，但因?yàn)槊總€(gè)經(jīng)銷商的硬件、軟件、人員等有差異，所以很多時(shí)候是為了收集而收集，為了信息而信息，產(chǎn)生了很多無(wú)效的東西。企業(yè)不能為了數(shù)字化而數(shù)字化，必須真正做到前后端打通，將有用的前端信息導(dǎo)入后端。”王飚指出許多企業(yè)的數(shù)據(jù)加工和應(yīng)用仍未得到很好的處理。

目前對(duì)于家居行業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)到了新的關(guān)鍵時(shí)期。智能世界似乎正在從一個(gè)遙不可及的名詞，變成企業(yè)任務(wù)表里的一項(xiàng)。

賈雷德·戴蒙德《槍炮、病菌與鋼鐵》中提出了兩個(gè)著名論斷：技術(shù)的發(fā)展是長(zhǎng)期積累的，而不是靠孤立的英雄行為；技術(shù)在發(fā)明出來(lái)后大部分都得到了使用，而不是發(fā)明出來(lái)去滿足某種預(yù)見(jiàn)到的需要。

所以在數(shù)字化潮流中，每個(gè)企業(yè)主都應(yīng)該有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)：企業(yè)數(shù)字化，不是追逐潮流，而是因?yàn)榭梢越鉀Q現(xiàn)實(shí)困境。

文/蘇曉玲

編輯 202102