發(fā)展至今，家居行業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)得到提高，加之消費(fèi)者個(gè)性化需求提升以及對(duì)空間利用率的需求，家居產(chǎn)品定制化成為一種流行趨勢(shì)。定制化生產(chǎn)迎合了消費(fèi)者的需求也拓寬了企業(yè)的產(chǎn)品線，看似是美好的，不過(guò)在實(shí)踐過(guò)程中，仍有許多痛點(diǎn)。

定制衣柜品牌以單品切入 不斷擴(kuò)充產(chǎn)品線

歐派家居是一個(gè)為用戶提供定制化的家居品牌，目前歐派的業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋到全國(guó)，旗下有定制櫥柜、定制衣柜、定制木門(mén)等具體的產(chǎn)品線，也會(huì)涉及全屋定制系列的產(chǎn)品。索菲亞是一家主要經(jīng)營(yíng)定制衣柜及其配套定制家居的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體的股份有限公司。好萊客致力于為用戶提供全屋原態(tài)定制，目前已經(jīng)涉及整體家居領(lǐng)域。麗維家旨在打造一站式定制家居O2O平臺(tái)，為客戶提供全屋家居定制服務(wù)。

當(dāng)然國(guó)內(nèi)做定制家居的廠商還有很多，但是不難發(fā)現(xiàn)，以上列舉的服務(wù)商基本上都是以單品切入到定制家居的領(lǐng)域，再不斷擴(kuò)充到全品類。比如說(shuō)歐派是從定制櫥柜的切入，索菲亞從定制衣柜切入，還有上文未提到的博洛尼也是從定制櫥柜切入。

定制衣柜行業(yè)存在諸多弊病

縱然80后、90后新的消費(fèi)群體成為主流，定制品牌在發(fā)展過(guò)程中依然存在諸多弊病亟需解決。

第一，在渠道方面依然很依賴傳統(tǒng)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)體系。

盡管現(xiàn)在很多都是打著C2B的名義在宣傳，但是并未做到去中間化，麗維家的創(chuàng)始人表示，定制家居服務(wù)流程長(zhǎng)，環(huán)節(jié)多，出錯(cuò)的問(wèn)題比較多，在對(duì)經(jīng)銷商的管理上，廠家沒(méi)有一套標(biāo)準(zhǔn)化流程控制各個(gè)環(huán)節(jié)，即使大廠引進(jìn)了SAP等但是經(jīng)銷商分布廣所以不見(jiàn)得嚴(yán)格執(zhí)行。中間商也會(huì)過(guò)于追求利潤(rùn)最大化使得各個(gè)環(huán)節(jié)不那么規(guī)范，甚至?xí)霈F(xiàn)跳單的情況出現(xiàn)。

第二，定制化的成本過(guò)高。

成本過(guò)高直接就拉高了產(chǎn)品價(jià)格，價(jià)格因素在很大層面影響消費(fèi)者的決策，客戶需求比較分散，如果單純按照用戶的需求來(lái)做的話，價(jià)格會(huì)更高，再加上前面提到的經(jīng)銷商中間加價(jià)，鏈條太長(zhǎng)可能導(dǎo)致消費(fèi)者花了錢(qián)買(mǎi)不到好產(chǎn)品。

第三，缺乏比較完善的互動(dòng)服務(wù)體系可能會(huì)影響品牌信任度。

換句話說(shuō)就是消費(fèi)者與廠家之間沒(méi)有建立有效的溝通，信息不及時(shí)反饋，溝通效率極低，而廠家完全不知情，全部被中間商敷衍了事，這對(duì)品牌傷害是極高的，所以缺乏完善的售后服務(wù)的互動(dòng)體系來(lái)提高用戶對(duì)品牌的信任度。

定制化成趨勢(shì) 櫥柜企業(yè)如何應(yīng)對(duì)?

隨著定制化不斷得到資本和市場(chǎng)的認(rèn)可，定制家居一定是行業(yè)未來(lái)的趨勢(shì)。對(duì)于走定制化的櫥柜企業(yè)而言，更應(yīng)該思考的問(wèn)題是如何提高效率，尤其是對(duì)于傳統(tǒng)渠道而言，更應(yīng)該建立與消費(fèi)者之間的互動(dòng)體系，針對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)銷商有一套標(biāo)準(zhǔn)化的完備體系，或者是創(chuàng)新合作方式，使經(jīng)銷商與廠家的關(guān)系更為密切，更好的能夠服務(wù)于用戶。

另外，企業(yè)也應(yīng)該思考個(gè)性化這個(gè)行為是否應(yīng)該設(shè)置一個(gè)合理的區(qū)間和范圍，這在很大程度上可以控制原材料與成本，用戶也可以得到一個(gè)相對(duì)比較合理的價(jià)格區(qū)間，總體下來(lái)，基于行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，定制家居暫時(shí)還顛覆不了時(shí)代，只能選擇先一步步的順應(yīng)時(shí)代，再去思考如何變革渠道給商業(yè)創(chuàng)造更大的空間。

定制品牌的發(fā)展，看似繁花似錦，實(shí)則任重道遠(yuǎn)。定制行業(yè)要想走得更遠(yuǎn)，發(fā)展的更好，還需要不斷的破除弊病，在現(xiàn)在的時(shí)代趨勢(shì)下，懂得順勢(shì)而為，進(jìn)而再談渠道之變。

 編輯201604