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詳解互聯(lián)網(wǎng)裝修如何解決客戶痛點

2016-03-22 23:15:33    來源:中國環(huán)保家居網(wǎng)鏈   
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詳解互聯(lián)網(wǎng)裝修如何解決客戶痛點.jpg


(中國環(huán)保家居網(wǎng)鏈 訊):

相比較傳統(tǒng)的家裝O2O來說,互聯(lián)網(wǎng)裝修到底是做什么的?解決了用戶哪些痛點?為什么就成了家裝O2O的趨勢?別急,這次咱們就聊聊互聯(lián)網(wǎng)裝修的特點。

一是性價比極高,省錢。

對有一定消費層次的裝修用戶來說,價格不是首先考慮的因素,但性價比大部人還是看重的,就像土豪也會為幾百元買個普通馬桶刷咬牙切齒一樣。而互聯(lián)網(wǎng)裝修價格更低,性價比更高,這一點兒淋漓盡致,不管是599元/平米,還是699元/平米的報價,都低于市場1500元/平米的一般行情價。

二是讓裝修變得透明、簡單。

家裝產(chǎn)品消費是家庭消費里面最復雜的產(chǎn)品,信息缺失,透明度差,用戶非專業(yè),需求不清,有選擇障礙;且家裝行業(yè)不規(guī)范,貓膩陷阱多,價格不透明,用戶真假辨別;還有店面人員素質(zhì)層次不齊,服務意識差,建材家具送貨延遲,用戶消費體驗差,裝修費時費力還鬧心。而互聯(lián)網(wǎng)裝修提供了讓信息足夠透明,讓裝修變成簡單的一站式整包裝修產(chǎn)品,解決了用戶對裝修一切想象的痛點。

三是使個性化最大化的標準化。

如果完全個性化規(guī)模做不大,復制很難,迅速占領(lǐng)市場是個問題;而完全標準化也不現(xiàn)實,一是家裝產(chǎn)品大多是非標定制,二則用戶需求肯定有差異,眾口難調(diào)。但是互聯(lián)網(wǎng)裝修迎合了很多人的個性化心理,如擺擺網(wǎng)(一個體驗性云分銷服務平臺),其平臺推出的“找廠家、找商家、找裝修、找設(shè)計、找產(chǎn)品”都是讓用戶自己選擇,再加上擺擺看智能設(shè)計免費軟件的推廣使用,使毫無設(shè)計經(jīng)驗的普通用戶也可以自己DIY出想要的裝修風格,更加增強了用戶的體驗性。從這一點來看,不得不說互聯(lián)網(wǎng)裝修滿足了消費者的個性需求。

四是快速崛起,發(fā)展迅猛,跑得快。

凡是服務重,但用戶體驗又極差的行業(yè),一旦被洗牌,那用戶真會瘋的。以“性價比最高的互聯(lián)網(wǎng)裝修”蘑菇裝修為例,2015年1月23日產(chǎn)品正式上線,不到13天,官網(wǎng)預約超1300位,在2月7日西安站產(chǎn)品說明會前,首批施工30戶口碑房被提前搶完。

五是有家裝行業(yè)背景,很硬氣。

家裝O2O被互聯(lián)網(wǎng)改造,肯定得底子好,不懂裝修,就算雷軍親自干,時間成本也耗不起。只要是發(fā)展快的互聯(lián)網(wǎng)裝修都有傳統(tǒng)裝修的背景,就看深淺如何了。

六是用硬裝爭奪流量入口。

這是互聯(lián)網(wǎng)裝修產(chǎn)品的特點,通過低價甚至不賺錢的硬裝獲得用戶流量,再輔以社區(qū)、口碑、增值服務增強用戶粘性,最后在后續(xù)的家具、軟裝及智能家居尋求前端資源的后續(xù)利潤突破。總之,是以傳統(tǒng)裝修不可能給的價格去撬動市場,先告訴用戶,很便宜,又放心,趕緊裝吧,拉近距離交朋友,再順其自然地找到盈利點。

正是圍繞用戶痛點出發(fā),想用戶之所想,急用戶之所急,解決了裝修不透明、增項漏項多、服務體驗差、用戶需求不清,才讓互聯(lián)網(wǎng)裝修快速崛起,野蠻生長,氣得傳統(tǒng)裝修恨不得拿刀來砍。

但是,“互聯(lián)網(wǎng)裝修”還有很多路要走,供應鏈管理和施工管控是難點也是重點,能否真正實現(xiàn)所見即所得,統(tǒng)一標準,還有很多事情要做,還得快做,但這個趨勢是不可逆的,就看哪家互聯(lián)網(wǎng)裝修能脫穎而出了!

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