為什么大多數(shù)地板產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、沒(méi)有特色，地暖用戶卻鎖定天格地?zé)岬匕澹瑢⒅鳛榻】导揖拥谋貍洚a(chǎn)品?為什么眾多地板品牌頻打價(jià)格戰(zhàn)卻不能阻止銷量下滑，天格地?zé)岬匕迦隂](méi)有一場(chǎng)總部促銷卻快速發(fā)展?為什么其他地板企業(yè)代理商經(jīng)營(yíng)難以為繼，天格地?zé)岬匕褰?jīng)銷商們卻拿好店、升形象，隊(duì)伍迅速擴(kuò)張?答案只有兩點(diǎn):以專注態(tài)度創(chuàng)造的優(yōu)質(zhì)差異化產(chǎn)品——天格地暖專用實(shí)木地板，以及用心鑄就的系統(tǒng)化使用體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)——匠心服務(wù)體系。

2016年 2月18日，當(dāng)很多地板企業(yè)還處于長(zhǎng)假休息之中，為期4天的“天格地?zé)岬匕錞5特訓(xùn)營(yíng)暨北方區(qū)域聯(lián)動(dòng)啟動(dòng)會(huì)”卻已早早在古都西安火熱開(kāi)幕。作為2015年“匠心服務(wù)”推廣落地的強(qiáng)化版，此次特訓(xùn)贏得了受惠于“服務(wù)是最好的營(yíng)銷”理念的天格地?zé)岬匕宕蟊狈絽^(qū)近300余名經(jīng)銷商及其團(tuán)隊(duì)成員的由衷支持。

2015年，建材行業(yè)大環(huán)境景氣依舊低迷，與此形成顯著反差的是:在2015年，天格地?zé)岬匕骞究偛繘](méi)有舉辦一場(chǎng)工廠團(tuán)購(gòu)，也沒(méi)有發(fā)起任何大型促銷活動(dòng)，然而無(wú)論是銷量，還是服務(wù)水準(zhǔn)，卻取得了非同一般的逆勢(shì)增長(zhǎng)。原因非常簡(jiǎn)單——“匠心”：真正用心的服務(wù)。

2014年天格地?zé)岬匕褰⑵鹨徽讓I(yè)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——“匠心服務(wù)體系”，并于2015年在全國(guó)天格地?zé)岬匕鍖Ｙu店全面普及。這一獨(dú)特的服務(wù)體系針對(duì)研發(fā)制造、導(dǎo)購(gòu)顧問(wèn)、安裝施工、售后保養(yǎng)等關(guān)鍵內(nèi)容，對(duì)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)和終端服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全面而高效的培訓(xùn)。通過(guò)這些培訓(xùn)，天格地?zé)岬匕宓恼w制造水平與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力獲得巨大提升，在終端獲得了良好的口碑，銷量自然水漲船高。

為了延續(xù)過(guò)去一年的良好勢(shì)頭，也為了將“匠心服務(wù)體系”更加系統(tǒng)化、普及化，天格地?zé)岬匕逄卦陂_(kāi)年之際舉辦了此次特訓(xùn)營(yíng)，通過(guò)分組pk、區(qū)域聯(lián)動(dòng)、實(shí)操驗(yàn)學(xué)的多種方式，讓學(xué)員深入學(xué)習(xí)包括門店管理、服務(wù)禮儀、家裝顧問(wèn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、安裝售后等全流程終端服務(wù)內(nèi)容。

在19日特訓(xùn)營(yíng)正式培訓(xùn)的首日，所有學(xué)員在“六國(guó)PK”的對(duì)抗形式中，在困難和挑戰(zhàn)面前，大家都能凝心聚力、挑戰(zhàn)自我，爆發(fā)出驚人的能量。培訓(xùn)首日的核心內(nèi)容為團(tuán)隊(duì)打造和全員服務(wù)技能知識(shí)通關(guān)，通過(guò)這兩個(gè)環(huán)節(jié)的反復(fù)錘煉，所有參訓(xùn)學(xué)員的服務(wù)知識(shí)與技能，因?yàn)楦鼜?qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了整體性的大幅提升。在老師的深入講解、同伴的熱情鼓勵(lì)、學(xué)員的刻苦求知下，在累并快樂(lè)的13個(gè)小時(shí)后，所有學(xué)員全部通關(guān)了本次培訓(xùn)的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)知識(shí)內(nèi)容。

正如有一位學(xué)員在會(huì)后感慨的那樣:

特訓(xùn)營(yíng)定制化的專業(yè)內(nèi)容、有效的教學(xué)方式，讓自己可以真正學(xué)到知識(shí)、牢記知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)。作為天格地?zé)岬匕宓拇砩?，我們非常幸運(yùn)，不僅有出色的差異化產(chǎn)品，公司對(duì)于服務(wù)的高度重視，更提供了代理商健康、持續(xù) 、快速成長(zhǎng)的通道，我們未來(lái)的發(fā)展前景必然遠(yuǎn)大！

天格地?zé)岬匕錿5特訓(xùn)營(yíng)還剛剛開(kāi)始，我們相信，專注、專業(yè)、專心的天格人的潛力遠(yuǎn)未被挖掘完全，他們?cè)诮酉聛?lái)的兩天特訓(xùn)中一定會(huì)有更加精彩的表現(xiàn)；而更多地板代理商在這種獨(dú)一無(wú)二的成長(zhǎng)平臺(tái)的吸引下，也會(huì)陸續(xù)加入到天格大家庭，為夢(mèng)想而超越！

  編輯201602