隨著人民家居生活水平的提高，地板產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)不是消費(fèi)者考慮的首要因素了，地板產(chǎn)品品質(zhì)和品牌價(jià)值在消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)的時(shí)候越來(lái)越占據(jù)著重要的位置。

　　產(chǎn)品品質(zhì)和品牌成為關(guān)注點(diǎn)

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，表示看重家居賣場(chǎng)內(nèi)的產(chǎn)品是否專業(yè)、齊全的消費(fèi)者超過(guò)50%。在產(chǎn)品選擇的決定理念上，有一半以上選擇先看產(chǎn)品品質(zhì)，再看價(jià)格。絕大多數(shù)重品質(zhì)的消費(fèi)者會(huì)首先選擇去家居賣場(chǎng)逛一逛再說(shuō)。

　　在首次裝修的業(yè)主中，價(jià)格和品質(zhì)的關(guān)注比例為1∶1。而對(duì)于獨(dú)門獨(dú)戶的單店，只是小部分專業(yè)人群或全權(quán)主導(dǎo)設(shè)計(jì)的客戶較多踏入。主流家居賣場(chǎng)成了處于金字塔中間位置的都市家居消費(fèi)人群的不二之選。對(duì)于裝修客戶而言，67.1%的被調(diào)查者表示，生活進(jìn)一步富裕后，會(huì)選擇高端家居賣場(chǎng)改善居住。超過(guò)97%的調(diào)查者認(rèn)為，更喜歡便利性消費(fèi)，一站式購(gòu)齊或者地理位置有“近水樓臺(tái)”效果的。所以，大型家居賣場(chǎng)加強(qiáng)布點(diǎn)，是符合購(gòu)買者的需求的，地板品牌也要根據(jù)市場(chǎng)規(guī)劃作出合理的入駐計(jì)劃。

　　服務(wù)消費(fèi)者成為關(guān)鍵

　　而明確的品牌化選擇，既給消費(fèi)帶來(lái)便利，也給品牌賣場(chǎng)帶來(lái)巨大的商機(jī)。通過(guò)有利的市場(chǎng)占有趨勢(shì)，也能讓整個(gè)地板行業(yè)更加健康和步入良性循環(huán)。

　　“現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)好不好，講解專業(yè)與否，售后有無(wú)保障”，這些是消費(fèi)者點(diǎn)名最多的關(guān)注點(diǎn)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以源源不斷為品牌帶來(lái)補(bǔ)給，老客戶會(huì)免費(fèi)幫著宣傳。一些成熟品牌已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了做好售后服務(wù)的商機(jī)，舉行客戶答謝會(huì)邀請(qǐng)老客戶聚會(huì)等，都是依靠后續(xù)服務(wù)打造品牌附加值的表現(xiàn)。

　　成熟的市場(chǎng)知名品牌均是如此。某地板品牌負(fù)責(zé)人表示，這個(gè)時(shí)候正是品牌做內(nèi)功的時(shí)候，做好服務(wù)，滿足市場(chǎng)。而在群雄激戰(zhàn)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)下，顯然有定力的品牌賣場(chǎng)，不會(huì)光用體量和規(guī)模去與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡，穩(wěn)健的同時(shí)，將把著眼點(diǎn)放在每一個(gè)客戶身上，通過(guò)細(xì)致周到的服務(wù)和人性化的考慮，以靜制動(dòng)，以品牌力量改寫市場(chǎng)分配格局。

                                             編輯201504