今年雙11，電商掀起了一股前所未有的巨浪，天貓購(gòu)物狂歡節(jié)以912億完美謝幕，也讓更多的衛(wèi)浴企業(yè)意識(shí)到，與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展已成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。然而，電商平臺(tái)層出不窮的價(jià)格戰(zhàn)，卻使衛(wèi)浴企業(yè)陷入了“跟與不跟”的兩難境地。事實(shí)上，降價(jià)得來(lái)的銷(xiāo)量并不能為企業(yè)帶來(lái)多少利潤(rùn)，進(jìn)行品牌建設(shè)，借助互聯(lián)網(wǎng)贏取新一代消費(fèi)者的好感，避免在未來(lái)的新趨勢(shì)中被淘汰，這才應(yīng)該是衛(wèi)浴企業(yè)投入電商領(lǐng)域的主要目的。

品牌打造黃金時(shí)代

這是個(gè)打造品牌的黃金時(shí)代，85后，90后已經(jīng)正在成為互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的黃金消費(fèi)人群，他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)商品時(shí)，不僅僅是在購(gòu)買(mǎi)一件產(chǎn)品，也在購(gòu)買(mǎi)一種內(nèi)心的自我期待，他們期待獲得商品背后的“人文、趣味甚至感情的溫度”。一方是傳播力高效、能量巨大的互聯(lián)網(wǎng)，一方是產(chǎn)品不僅僅只是產(chǎn)品，更是渴望通過(guò)產(chǎn)品表達(dá)的黃金消費(fèi)人群，這使得以較低成本、高速度塑造產(chǎn)品品牌成為了可能。做“有溫度的電商”，正是基于此理。

打造有溫度的電商品牌

當(dāng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)蜂巢來(lái)臨的時(shí)候，要靠品牌為自己樹(shù)立起一道護(hù)城河;品牌不單單是一個(gè)LOGO，也不是花錢(qián)就一定能做好，而是一個(gè)系統(tǒng)工程。產(chǎn)品、服務(wù)、資訊、體驗(yàn)和夢(mèng)想五個(gè)詞并非割裂，當(dāng)它們相加，形成閉環(huán)時(shí)，就是一個(gè)企業(yè)完整的價(jià)值鏈，力量最大。那么，衛(wèi)浴企業(yè)到底要怎樣才能基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，將他們有機(jī)相加，打造出有溫度的電商品牌呢?

產(chǎn)品是基礎(chǔ)。所有精彩品牌的持續(xù)火爆都有個(gè)共通點(diǎn)，即產(chǎn)品是基礎(chǔ)。要永遠(yuǎn)銘記好的產(chǎn)品是根本;雷軍曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“好產(chǎn)品即營(yíng)銷(xiāo)”。日本首富優(yōu)衣庫(kù)的創(chuàng)始人柳井正也曾說(shuō)過(guò)：產(chǎn)品做到極致，渾身都充滿(mǎn)了可傳播的信息。

產(chǎn)品內(nèi)容化。品質(zhì)一流的產(chǎn)品，通過(guò)發(fā)掘其背后的趣味、人文和“溫度”等內(nèi)涵元素，“產(chǎn)品內(nèi)容化”塑造一個(gè)全新品類(lèi)或子品類(lèi)系統(tǒng)，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“比無(wú)可比”，或者處于絕對(duì)劣勢(shì)。衛(wèi)浴產(chǎn)品單個(gè)來(lái)看不過(guò)是家居建材產(chǎn)品，但如果能夠聯(lián)系上親情、愛(ài)情、節(jié)日氛圍等背后的故事，其品牌必然能夠更加吸引消費(fèi)者，只不過(guò)現(xiàn)在衛(wèi)浴品牌在產(chǎn)品內(nèi)容方面也趨于同質(zhì)化，讓消費(fèi)者感到逐漸麻木，想要用創(chuàng)意來(lái)吸引眼光恐怕不容易。

內(nèi)容故事化。一個(gè)好的品牌，必須要有一個(gè)好的品牌故事，好的品牌故事往往能夠牢牢地把消費(fèi)者的心鉤住。在這一方面，很多涂料企業(yè)并不示弱，然而我們看到的很多“故事”很雷同，卻很少能夠打動(dòng)人心的，甚至故事是將品牌創(chuàng)始之初如何熬過(guò)艱難勵(lì)志逆襲的，品牌名卻妥妥地與某洋品牌“撞名”，這讓我們懷疑是否故事也是“撞”的，經(jīng)歷這一出，恐怕消費(fèi)者連最初的好感都沒(méi)有了吧。

故事口碑化。口碑傳播故事，故事是口碑的主要內(nèi)容。通過(guò)將故事進(jìn)行卓有成效的傳播，一方面增進(jìn)了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品的了解和認(rèn)同，使其由一般公眾變成潛在消費(fèi)者，進(jìn)而變成忠實(shí)顧客，使故事成為口口相傳的口碑。另一方面故事是塑造口碑的一種重要形式，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品歷史、文化內(nèi)涵發(fā)掘，再借助高速的媒介將故事傳遞出去，激發(fā)人們對(duì)品牌的心理認(rèn)同，直至引領(lǐng)人們爭(zhēng)相傳誦，奔走相告，不知不覺(jué)中塑造了口碑，傳播了聲譽(yù)，打響了品牌。

電商不僅是銷(xiāo)售新渠道，也可以作為企業(yè)擴(kuò)展品牌影響力的新渠道，這也是未來(lái)可預(yù)測(cè)到的趨勢(shì)。而在具體操作方面，過(guò)硬的產(chǎn)品是根基，輔以有血有肉令人信服的產(chǎn)品和內(nèi)容和品牌故事，才能讓衛(wèi)浴品牌在電商這一領(lǐng)域擁有好口碑，俘獲新一代消費(fèi)人群。

                                           編輯201502