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一站式的消費整體家裝用完整服務來吸引消費者

2015-10-16 14:47:33    來源:中國環保家居網鏈   
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一站式的消費整體家裝用完整服務來吸引消費者.jpg


追求一站式的消費方式,重視體驗式的消費感受,當前家居市場上“軟硬”服務互相延伸的趨勢逐漸明顯。一方面家裝公司希望提供整體家裝服務,“硬裝”之外加入更多的產品;另一方面家具品牌又想向“更軟”發展,以更多的產品種類,甚至是從裝修到產品再到飾品的完整服務來吸引消費者。

“整體家居”步伐加速

近日,記者走訪湘潭市大小家居商場發現,“整體家居”步伐明顯加速。據湘潭城區某家居商場負責人介紹,他們推出的整體性家居的概念,連裝飾用花、裝飾畫等家居飾品都考慮到了?!耙院?,消費者在選擇的時候,就不需在這家買茶幾,在那家買沙發了。家居產品的配套性很強,也很好地打通了供貨和售后問題?!?/span>

實際上,整體家居的概念并不是新鮮的話題。除了家具品牌推出包括裝飾、軟裝產品在內的產品,家居品牌和家裝品牌也出現了向彼此延伸的動向。

不僅如此,一些家具品牌在其店內的產品陳設上也力求完善,以提供“生活方式”來出售產品?!坝袀€性、符合我們定位的白領生活方式的品牌,都被我們納入囊中。我們把賣場按戶型結構和家的生活方式調整,更貼近生活,打造成體驗間的方式?!毕嫣冻菂^某家具品牌店負責人表示。

消費趨勢所致

整體家居出現的直接原因,是消費者消費習慣的改變?!罢w家居是一站式服務,給消費者提供更為快捷的服務和產品。”家居商場負責人表示,增設裝修業務目的是為客戶提供延伸服務?!斑^去顧客來購家具的同時,常問我們是否有裝修業務,是否能夠提供一體化的服務。應對這種需求,我們推出了家裝業務。”

某裝飾公司負責人也提到:“我們發現,現在來公司要求定制家具的消費者還是很多的,他們定制的產品種類也多起來,書柜、餐桌等都有,需求量也很大。這也和現代人要求快捷的消費方式有關。”

即使商家不主動推出,單一產品在終端方面對消費者的影響越來越弱,這也成為商家推出整體家裝的原因。家居商場負責人在接受采訪時表示,比如只做板式家具,軟體不是很強的話,那么很可能會流失掉很大一部分客戶。反過來講,賣場需要很多東西來支撐它的整個形象,終端銷售也需要相關的配套產品來支撐整個的銷售。如果只做沙發,顯然就會在很多方面受到掣肘。當前單一性產品越來越難以生存。所以,他們會更加專注這一塊,關注整體性的開發和研發配套等。

業內聲音:“真正提供整體家裝有很大難度”

一業內人士表示,相對于家具品牌,家裝公司確實能更前端、更早地接觸到消費者,了解消費者的購物需求,這或許是延伸家裝業務的原因。但他認為,公司進入一個非專業領域,還是會有很大的難度。有的企業試圖提供整體的家裝服務,他認為想達到這樣的業務水平,公司必須具備設計能力、產品整合能力,并且提供合理的價格。事實證明,現在的北京乃至全國的家裝公司,誰也沒有能力能夠提供整體家裝服務,充其量只是在行業鏈中的某個環節取得核心競爭力。家居產業鏈很長,如果面鋪得廣,產品容易跟不上。

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