2014年1月1日起，京東的用戶可按照新修改的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定享受相應(yīng)的權(quán)益。這對于電商來說，電商平臺開始發(fā)力自行規(guī)范網(wǎng)購行為，這對行業(yè)發(fā)展有著積極的促進(jìn)作用，各大地板企業(yè)也需自主尊崇。

電商成為地板經(jīng)銷商有力競爭

對地板行業(yè)而言，電商雖然還只是作為前瞻性布局的渠道，但終究還是影響到了線下實體店。不管是地板商家對電商的躍躍欲試，將企業(yè)目標(biāo)制定為打造O2O線上線下結(jié)合的模式;還是提升服務(wù)質(zhì)量、堅定實體店經(jīng)營，電商對于地板行業(yè)的發(fā)展還是起到了直接或間接的促進(jìn)的作用。

“就我們目前所合作的廠家，沒有一家是與電商有銷售上的合作的。”某地板經(jīng)銷商認(rèn)為，絕大多數(shù)廠家的經(jīng)銷商已經(jīng)完成了在一線城市市場的鋪設(shè)，地板廠放棄傳統(tǒng)經(jīng)銷商選擇電商的風(fēng)險會很大。

面對電商市場的蛋糕，有的廠家采用O2O的雙線互動，甚至是“線上只做宣傳，線下體驗和銷售”的“擦邊球”。還有的廠家定制全國統(tǒng)一價，線上線下一個價，以此來“試水”。

地板經(jīng)銷商需走向服務(wù)商

多數(shù)地板經(jīng)銷商更看重的是對區(qū)域的覆蓋，強(qiáng)調(diào)的是區(qū)域性的消費(fèi)。地板并不像快消品那樣容易更換和配送。提供更完善的購買體驗、售后服務(wù)以及與客戶的情感維護(hù)，似乎成為地板經(jīng)銷商未來的發(fā)展趨勢之一。

經(jīng)銷商們也注意到了這一點(diǎn)，在某地板門店處貼著“三米微笑”以及用于整理儀容儀表的衣帽鏡。地板業(yè)也正在經(jīng)歷著從經(jīng)銷商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型的過渡。

有業(yè)內(nèi)人士總結(jié)認(rèn)為“高租金影響地板行業(yè)持續(xù)發(fā)展;常被迫搬遷導(dǎo)致經(jīng)營不穩(wěn)定;從業(yè)人員流動太大造成人力成本高;行業(yè)整體規(guī)模小而分散等因素當(dāng)前正在制約著地板行業(yè)的發(fā)展。”但就整體而言，隨著品牌發(fā)展的愈來愈成熟，服務(wù)將會是更多消費(fèi)者所追求的。