甜蜜惩罚无删减-甜美的惩罚-添人人躁日日躁夜夜躁夜夜揉-天天做天天玩天天爽天天-国产欧美日韩一区-国产欧美日韩亚洲精品区2345

歡迎來到家居網(wǎng)鏈!

地板行業(yè)售后服務(wù)問題

2015-11-12 13:19:35    來源:中國環(huán)保家居網(wǎng)鏈   
  】【打印】【關(guān)閉

地板行業(yè)售后服務(wù)問題.jpg


在地板這個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中,消費(fèi)者不僅擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量,更對(duì)售中、售后等環(huán)節(jié)重視度進(jìn)一步提升,拼服務(wù)已然成為地板行業(yè)的競(jìng)爭新趨勢(shì),服務(wù)也算核心競(jìng)爭力的標(biāo)準(zhǔn)之一了。

隨著各家居建材和地板裝修企業(yè)對(duì)于售后的重視與服務(wù)升級(jí),延長保修期、十年質(zhì)保、終身維修等各種服務(wù)占據(jù)了品牌的宣傳欄。但是,在實(shí)際的購買中,各品牌保修時(shí)間大不相同;同一品類的產(chǎn)品,各公司的售后服務(wù)也不相同。面對(duì)這一現(xiàn)象,消費(fèi)者無法明明白白消費(fèi),對(duì)自己的權(quán)益無法一目了然。

聚焦保修期限問題

在地板家裝市場(chǎng),各地板企業(yè)的保質(zhì)期時(shí)間也大不相同,品牌地板裝修公司保修時(shí)間多為2至10年不等。一些讀者反映,地板等家裝問題經(jīng)常 出現(xiàn)在裝修工程結(jié)束后的三至五年,    很有可能質(zhì)量問題出現(xiàn)在保修期之后,這樣又會(huì)產(chǎn)生一些費(fèi)用。那么,家裝保修期該不該延長?某地板品牌經(jīng)理認(rèn)為,經(jīng)過兩個(gè) 春夏秋冬的考驗(yàn),檢驗(yàn)家裝工程的質(zhì)量已經(jīng)足夠了。一些地板等家裝公司認(rèn)為裝修售后標(biāo)準(zhǔn)按照國家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施已經(jīng)足夠,提高服務(wù)質(zhì)量還可以通過上門關(guān)懷等服務(wù),拉近與客戶間的關(guān)系,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。專家認(rèn)為,企業(yè)提升售后服務(wù)品質(zhì),除了在主材使用和施工工藝方面做好之外,還可以通過對(duì)客戶定期上門檢測(cè)裝修工程質(zhì)量等方式,不一定是要延長保修時(shí)間。

聚焦延長保修期費(fèi)用問題

在地板家居建材產(chǎn)品的質(zhì)保期服務(wù)中,還存在一種現(xiàn)象是增加費(fèi)用延長保修期。一位業(yè)內(nèi)人士表示,不斷地提供產(chǎn)品工藝、更新地板等主材的配 置是保證產(chǎn)品質(zhì)量的必要途徑,但是這將直接導(dǎo)致成本增加。因?yàn)榈匕褰ú漠a(chǎn)品出現(xiàn)問題除了產(chǎn)品本身質(zhì)量之外,使用和保養(yǎng)也直接影響到其質(zhì)量和壽命。

消費(fèi)者在選擇品牌家居建材產(chǎn)品時(shí),首先基于對(duì)品牌和產(chǎn)品質(zhì)量的信任,這也是大品牌的優(yōu)勢(shì)所在,其次,選擇品牌家裝也是為了享受其帶來的高品質(zhì)服務(wù)。某地板品牌老總介紹,企業(yè)優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)做好服務(wù),是對(duì)自身品質(zhì)的自信的表現(xiàn),但是服務(wù)成本更多的應(yīng)該通過管理和 品牌運(yùn)營來獲取,而不是加在消費(fèi)者身上。他認(rèn)為,延長保修期是企業(yè)延續(xù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種做法,這些應(yīng)該包含在整個(gè)服務(wù)過程當(dāng)中。但是,這也屬于消費(fèi)者的自愿 選擇行為,主動(dòng)權(quán)取決于消費(fèi)者自己,另外,若想更快地推動(dòng)行業(yè)發(fā)展,地板企業(yè)應(yīng)該大膽提高服務(wù)質(zhì)量,并主動(dòng)接受大眾監(jiān)督。

聚焦保質(zhì)保修定義問題

近日從幾大賣場(chǎng)了解到,建材產(chǎn)品的售后質(zhì)保略有不同,質(zhì)量售后分為幾種情況:一是只提保修期,例如一些地板品牌稱保修期一年;二是只提 保質(zhì)期,例如一些地板品牌是十五年質(zhì)保;另外還有提供保修期和保質(zhì)期兩項(xiàng)服務(wù)的,例如一年保修、十五年質(zhì)保的宣傳。對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士介紹,消費(fèi)者想要更清楚 地了解品牌的售后服務(wù),應(yīng)該弄清楚保修期與保質(zhì)期的區(qū)別,切勿只看后面的時(shí)間長短,而不看到底是保質(zhì)量還是保維修。圣象地板北京分 公司市場(chǎng)總監(jiān)王慶強(qiáng)介紹,保修期是在這個(gè)范圍內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,保證修理好,并且不收費(fèi)用,而保質(zhì)期一般是根據(jù)產(chǎn)品的使用特點(diǎn)和材質(zhì)來定,在保質(zhì)期內(nèi),有專 人負(fù)責(zé)維修,需收取一定的費(fèi)用。就圣象而言,規(guī)定一年保修期,保質(zhì)期隨著產(chǎn)品材質(zhì)的不同時(shí)間略有不同,在一年保修期內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)任何問題不收取人工費(fèi),但 是超過保修期,在質(zhì)保期內(nèi),出現(xiàn)問題需要維修,則收取人工費(fèi)和相應(yīng)的材料費(fèi)。

專題策劃更多>>
  • 慶七一 樹清風(fēng)|升華云峰黨總支開展清廉企業(yè)建設(shè)主題黨日活動(dòng)

       7月1日,中國共產(chǎn)黨成立104周年,升華集團(tuán)黨委... 【詳細(xì)】

  • 云峰莫干山30年30人 | 章小龍:以地標(biāo)工程立口碑,與莫干山雙向賦能共筑上海建材標(biāo)桿

       云峰莫干山「30年30人」,致敬每一位同行者!... 【詳細(xì)】

  • 聚勢(shì)創(chuàng)變 板紙新章|升華云峰莫干山板紙一體化加速推進(jìn)

       6月22日,升華集團(tuán)所屬企業(yè)升華云峰“聚勢(shì)創(chuàng)變... 【詳細(xì)】

  • 談及全民戀家節(jié)的初衷,生活家精準(zhǔn)錨定情感營銷戰(zhàn)略方向

       在消費(fèi)升級(jí)與情感消費(fèi)并行的時(shí)代浪潮下,家居... 【詳細(xì)】

  • 高鐵霸屏 + 全網(wǎng)狂歡!生活家地板全民戀家節(jié)解鎖家居消費(fèi)新熱潮

       歷經(jīng)九載沉淀,生活家地板全民戀家節(jié)已然成為... 【詳細(xì)】

  • ?
    關(guān)于我們 |  招聘英才 |  服務(wù)項(xiàng)目 |  聯(lián)系我們 |  法律聲明 |  網(wǎng)站地圖 |  品牌鏈接
     |      
    主站蜘蛛池模板: 亚洲国产成人久久笫一页| 亚洲高清在线观看 | 一级电影在线免费观看 | 伊人久久99 | 在线羞羞视频 | 亚洲美女爱爱 | 春色校园综合网 | 全免费a级毛片免费看 | 亚洲免费网站观看视频 | 国产伦精一区二区三区视频 | 一级大片网站 | 在线亚洲综合 | 久久成人性色生活片 | 迅雷电影影院在线视频播放 | 国产一区二区精品久久 | 亚洲六月丁香婷婷综合 | 亚洲国产高清视频 | 五月天色婷婷综合 | 中文欧美日韩 | 日韩毛片免费视频 | 欧美日韩免费在线视频 | 九号影院| 精品国产综合区久久久久久 | 波多野结衣久久精品 | 亚洲国产一区二区三区亚瑟 | 欧美日韩综合在线视频免费看 | 日韩欧美在线播放视频 | 狠狠se| 亚洲美女精品视频 | 淫婷婷| 国产精品免费久久 | 亚洲性久久久影院 | 一级片在线观看视频 | 久久国产精品男女热播 | 精品一区二区视频在线观看 | 午夜在线不卡 | 欧美在线免费 | 日本强在线播放一区 | 午夜一级在线 | 永久免费在线观看视频 | 久久精品大片 |